L'innovation au service des locataires

L’espace web locataire, pour un suivi personnalisé des clients

Soucieuse de toujours améliorer la relation clients et d’accroître la réactivité du service rendu, la Sainte-Barbe propose un espace web dédié aux locataires permettant d’accéder à de nombreux services en ligne :

  • consultation de l’état du compte ;
  • paiement du loyer en ligne;
  • précisions sur les charges ;
  • réception des avis d'échéance par mail;
  • actualités des résidences ;
  • enregistrement et suivi en ligne des demandes d’intervention ;
  • souscription au prélèvement automatique ;
  • contact avec des prestataires techniques ;
  • offres de logements à la location ou à la vente ;
  • La possibilité de recevoir ses avis d'échéance par email ;
  • Payer son loyer en ligne.

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Des outils numériques au service de la gestion locative

Depuis 2013, un nouveau système informatique est en place. Conçu dans le cadre du Plan Stratégique Numérique du groupe SNI, il permet de simplifier le travail des équipes de proximité, notamment sur les questions de traitement et traçabilité des réclamations.

MUSE, des Maisons Urbaines pour le Siècle de l'Environnement

La Sainte-Barbe associée à la SNI et au constructeur Bénéteau, a développé en 2011 un programme de 7 maisons MUSE à Freyming Merlebach.
Ce concept de maisons modulaires à ossatures bois est né de la triple nécessité d'allier performance en matière de développement durable, optimisation des coûts de construction et réactivité pour faire face au déficit de logements sociaux.

Freyming Merlebach - 7 pavillons individuels MUSE, label THPE
Freyming Merlebach - 7 pavillons individuels MUSE, label THPE. Crédit photo : C. Meyer